Siparişim Sokak Köşesine Bırakıldı, Güvenlik Ve Hijyen Endişesi

11 Nisan günü saat 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra telefonum sessizdeyken beni 3 farklı numaradan aramışlar, o sırada müsait olmadığım için duymadım. Siparişim aklıma gelince numaralardan birini geri aradığımda, “Kuryemiz sizi aramış ama ulaşamamış, siparişiniz sitenin dış kapısının köşesinde” denildi.

Bu cevabı duyunca şok oldum ve hemen inip siparişimi apartmanın dış kapısının köşesinden almak zorunda kaldım. Kapıcıya bile bırakma zahmetinde bulunulmamışken, sokağa, dış kapının köşesine bırakılması hem güvenlik açısından hem de hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değil. Eğer ben geri aramasaydım, siparişim sokakta öylece bekleyecek ve benim bundan hiç haberim olmayacaktı.

Telefonla bana ulaşamadıklarında bu sorunun çözümünün siparişi sokağın köşesine bırakmak olması gerçekten anlaşılır değil. En kötü ihtimalle sipariş iptal edilir ya da bilgilendirme mesajı gönderilir, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, online ödeme ile satın aldığım ürünün sokakta bırakılmasını Trendyol GO gibi bir kuruma hiç yakıştıramadım.

Bu yaşanan durumun incelenmesini, bu şekilde teslimat yapan kurye ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Trendyol GO üzerinden artık sipariş vermeyi düşünmüyorum.