to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan günü saat 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra telefonum sessizdeyken beni 3 farklı numaradan aramışlar, o sırada müsait olmadığım için duymadım. Siparişim aklıma gelince numaralardan birini geri aradığımda, “Kuryemiz sizi aramış ama ulaşamamış, siparişiniz sitenin dış kapısının köşesinde” denildi.
Bu cevabı duyunca şok oldum ve hemen inip siparişimi apartmanın dış kapısının köşesinden almak zorunda kaldım. Kapıcıya bile bırakma zahmetinde bulunulmamışken, sokağa, dış kapının köşesine bırakılması hem güvenlik açısından hem de hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değil. Eğer ben geri aramasaydım, siparişim sokakta öylece bekleyecek ve benim bundan hiç haberim olmayacaktı.
Telefonla bana ulaşamadıklarında bu sorunun çözümünün siparişi sokağın köşesine bırakmak olması gerçekten anlaşılır değil. En kötü ihtimalle sipariş iptal edilir ya da bilgilendirme mesajı gönderilir, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, online ödeme ile satın aldığım ürünün sokakta bırakılmasını Trendyol GO gibi bir kuruma hiç yakıştıramadım.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, bu şekilde teslimat yapan kurye ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Trendyol GO üzerinden artık sipariş vermeyi düşünmüyorum.
9 Nisan gecesi Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Açık adresim uygulamada net şekilde yazılı olmasına rağmen siparişim, açık adresimle hiçbir ilgisi olmayan garip bir noktada bekletildi. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adresimin s...
Saat 21:27'de verdiğim siparişi takip ettiğimde, bana gelecek olan kuryenin benden önce beş noktaya uğrayıp uzun süre beklediğini ve bunun sonucunda siparişimin geciktiğini gördüm. Bir saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin dükkana gittiğini, şu anda orada olduğunu ve dükkânın kapalı o...
Trendyol GO üzerinden bir restoran yemeği siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmeye geldiğinde, başka bir sipariş verdiğimi zannedip siparişin aslında benim söylediğim üründen farklı olduğunu düşündüm. Bunun üzerine kuryeye, ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Kurye kendi telefonu üzerinden ke...
Dün saat 12.59’da Trendyol GO üzerinden bir firmadan Setcard online ödeme yöntemiyle 459,90 TL tutarında yemek siparişi verdim. Saat 13.00’te sabit bir hattan robot arama ile aranarak, firmanın tedarik problemleri nedeniyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna istinaden farklı bir yerden yenide...
Trendyol GO'dan yemek siparişi verdim. Yemek gecikince siparişlerime baktım ve siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Akşam telefonuma pek bakmadığım...
Yorumlar