Yanık Hamburger İçin 500 TL İade Talebim Reddedildi

3 Ekim tarihinde saat 21.02’de Trendyol GO üzerinden Shake Shack restoranından yaklaşık 500 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimdeki hamburger yanık ve tüketilemeyecek derecede kötü bir şekilde geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Canlı destek hattına da bağlanarak ürünün yanık geldiğini ilettim ve iade talebi açılacağı söylendi. Ardından talebim “iade koşullarına uyum sağlanmadı” denilerek hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Görseller ve canlı destek yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere ürün yanık geldiği halde, mağduriyetim dikkate alınmadı.

Yanık gelen ve yiyemediğim bir ürünün bedelini ödemek istemiyorum. 11670259070 numaralı siparişime ait yaklaşık 500 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.