Eksik Ve Soğuk Ürün, İade Talebi Haksızca Reddedildi

3 Ekim saat 16.56’da Trendyol Yemek üzerinden Shake Shack Suadiye şubesinden verdiğim siparişimde chicken bites 6’lı ürünüm hiç gönderilmedi, diğer ürünlerin bir kısmı ise soğuk geldi. Gönderilmeyen ürün için 335 TL ödememe rağmen ürünü teslim alamadım ve mağdur oldum.

Sipariş numaram 11669318455’tir. Eksik ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim, “iade koşullarına uygun değil” denilerek reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda da sürekli aynı otomatik cevabı alıyorum ve inceleme ekibinin bu yönde not düştüğü söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım ve hiç gönderilmeyen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve eksik ve soğuk ürünle ilgili incelemenin gerçek anlamda yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.