McDonald's Siparişimde Hamburger Gelmedi Ve İade Reddedildi

3 Ekim saat 13:46’da Trendyol GO üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim, #11668633294 numaralı siparişimde ödediğim yaklaşık 530 TL’lik tutarın içinde yer alan hamburgerim teslim edilmedi. Siparişte eksik ürün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca görüşme yaptım, eksik gelen hamburger için iade ve çözüm talebinde bulundum. Görüşmelerde teslimatla ilgili detayları ve kurye bilgisini de sordum, ancak net bir bilgi alamadığım gibi, müşteri temsilcileri talebimin iade koşullarına uygun olmadığını söyleyerek isteğimi reddetti. Eksik ürünü hiç teslim almamama rağmen, ne ücret iadesi ne de alternatif bir telafi sağlanmadı, yaşadığım mağduriyet yalnızca “koşullara uymuyor” denilerek geçiştirildi. Günün sonunda hamburgerim gelmedi hem çözümsüz kaldım hem de aç kaldım.

Eksik gelen hamburgerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.