Trendyol’da Yanlış Sipariş Teslimi Ve İade Reddi

18.09.2026 tarihinde saat 23.43’te Trendyol üzerinden Uber ile Burger King’den #11619577815 numaralı siparişimi verdim. Toplam 465 TL tutarındaki bu siparişimde Double King Chicken Menü Maxi XL ve ek ürünler bulunması gerekirken, bana başkasına ait olduğu açıkça anlaşılan ve içeriği tamamen farklı bir sipariş teslim edildi.

Teslim edilen yemeklerin bana ait olmadığını fark eder etmez uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi iade başvurusu yapabileceğimi ve ekibin inceleme sonrası dönüş yapacağını söyledi. Bunun üzerine hemen belirtilen şekilde iade başvurusu oluşturdum. Ancak birkaç saat sonra başvurum olumsuz sonuçlandırıldı, ödediğim 465 TL’nin iadesi reddedildi ve bu kararla ilgili açık, tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmadı.

Yanlış ve içerik olarak daha düşük tutarlı bir sipariş teslim edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Trendyol’un bu siparişle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, 18.09.2026 tarihli #11619577815 numaralı siparişime ait 465 TL ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.