to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslim Edildi Diyor Ama Yemek Gelmedi, Kartımdan Ücret Çekildi
Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi vereli yaklaşık 40 dakika oldu. Uygulamada sipariş durumunda "Sipariş teslim edildi" yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemek hiç gelmedi.
Ödemeyi kartımla yaptım ve kartımdan ücret çekildi, buna rağmen siparişim elime ulaşmadı. Bu konuyla ilgili şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim, Google üzerinden müşteri hizmetleri numarasını ararken Şikayetvar’a ulaştım.
Hem ödediğim ücretin hem de gelmeyen siparişin mağduriyetini yaşıyorum. Trendyol’un bu durumu inceleyip ya siparişimi gerçekten teslim etmesini ya da kartımdan çekilen tutarın iadesini yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim, ancak siparişim teslim edilmedi. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünüyor ve ücret hesabımdan çekildiği halde yemek hiç elime ulaşmadı. Siparişi vereli yaklaşık 1,5 saat oldu ve bu süre içinde ne bir teslimat oldu ne de düzgün bir bilgilendirme aldım.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bir kod geleceğini, bu kodla işlem yapabileceğimi söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kod da gelmedi. Hem siparişim ortada yok hem de çözüm için söylenen adım gerçekleşmedi.
Bu sipariş için az bir ücret ödemedim, yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu. Ben siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılamıyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
