Trendyol Yemek Siparişi Yanlış Adrese Teslim Edilmedi, İade Alınamadı

Trendyol üzerinden Trendyol Yemek kategorisinden bugün bir yemek siparişi verdim. Başta yanlış adres girmişim, kargo yola çıkmadan yanlış olduğunu fark edip hemen iletişime geçtim. Bana siparişin iptale yönlendirileceği söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ücret iadesi olmayacağını öğrenince, siparişin yanlış girdiğim adrese teslim edilmesini istedim ve bu şekilde devam edilmesine onay verdim. Bana, sistemde iptal gözükse bile siparişin yine de bana teslim edileceği söylendi.

Tüm bunlara rağmen siparişim hiçbir adrese teslim edilmedi. Trendyol Yemek ile görüştüğümde, kargonun Trendyol’a ait olmadığı, direkt Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol ile iletişime geçmeyi denedim ancak başarılı olamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem siparişim teslim edilmedi hem de para iadesi yapılmadı. Yanlış adresi zamanında fark edip bildirmeme ve daha sonra teslimat için onay vermeme rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle, teslim edilmeyen siparişimin bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.