Trendyol’da Körili Makarna Siparişinde Köri Eksikliği Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

Trendyol uygulaması üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde, saat 01:45 civarında Begonvil Makarna Eskişehir şubesinden körili kremalı tavuklu makarna siparişi verdim. Sipariş kapıda nakit olarak 236 TL ödedim.

Gelen üründe ne köri tadı ne de köriye dair herhangi bir görüntü vardı. Tavukların az konmasına artık alışmış durumdayız ancak bu kez sosun ana malzemesi olan körinin bile konulmamış olması kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine Trendyol asistan üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum, ancak her seferinde talebim otomatik olarak reddedildi. Ne yaşadığım sorunla ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı. Trendyol’un bu umursamaz ve otomatik reddeden yaklaşımı müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.

Yaşadığım bu ürün ve hizmet kalitesi sorununun incelenmesini, iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.