Trendyol Yemek'te Yanlış Adrese Teslimat Ve Kaybolan Sipariş İçin 600 TL Ve 500 TL İadesi Talebi

7 Mart Cumartesi akşamı Trendyol Yemek üzerinden Waffle Cheff & Chocolate (Gülveren) adlı restorandan yaklaşık 600 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres seçimi hatası nedeniyle iş yerim olan hastane adresi seçili kalmış. Hatayı fark ettiğim anda müdahale etmek istedim; ancak mesafe nedeniyle sistem buna izin vermedi. Bu aşamada sorumluluğu kabul ederek, paket zarar görmesin diye evimden 500 TL taksi ücreti ödeyerek kardeşimi acil şekilde hastaneye, paketi teslim alması için gönderdim.

Buna rağmen kurye ile iletişime geçtiğimizde, paketi güvenliğe veya yetkili bir birime teslim etmek yerine, binlerce kişinin girip çıktığı hastane bahçesinde K Blok önündeki bir bankın üzerine bırakıp gittiğini söyledi. Kardeşim taksiyle hastaneye ulaştığında, güvenlik görevlileri ve orada bulunan polis memurlarıyla birlikte bölgede geniş bir arama yapılmasına rağmen paket bulunamadı. Güvenlik birimleri, böyle bir teslimatın prosedür dışı olduğunu, açık alana paket bırakılmaması gerektiğini ve paketin orada olmadığını da teyit etti.

Daha sonra Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişin önce iptal edildiğini ancak ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Kurye ise ısrarla paketi K Blok önündeki bankın kenarına bırakıp gittiğini savunuyor; ancak biz gittiğimizde orada herhangi bir paket yoktu. Sonuç olarak hem siparişim elime ulaşmadı hem de taksi ücretiyle birlikte ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Bu süreçte, teslimatın prosedüre aykırı şekilde açık alana bırakılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş tutarı olan yaklaşık 600 TL’nin ve kardeşimi hastaneye göndermek için ödediğim 500 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca gerekli görülüyorsa olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.