to read complaints and reviews, or file yours. 
Granyys Waffle Kumpir olarak Trendyol Yemek üzerinden gece 12 gibi hâlâ sipariş almaya devam ediyoruz. Ürünler hazırlanıp kurye yola çıkmaya yakınken, “ürün iptal” şeklinde Trendyol Yemek’ten mesaj geliyor ve sipariş hiçbir şekilde bize sorulmadan, tek taraflı olarak iptal ediliyor.
Destek hattını arayıp itiraz ettiğimizde, müşterinin dilediği zaman siparişi iptal edebileceği söyleniyor. Biz de bu durumda hazırladığımız ürünlerin ve harcadığımız emek ile maliyetin zararını kimin karşılayacağını sorduğumuzda, müşterinin böyle bir hakkı olduğu ama bununla ilgili bize ek bir bilgi veremeyecekleri belirtiliyor. “Neden restorandan onay almıyorsunuz, neden bize sorulmadan iptal ediliyor? ” diye sorduğumuzda ise her zaman için böyle bir uygulamalarının olmadığı ifade ediliyor.
500–1000 TL aralığında siparişlerde 3–4 defa bu şekilde iptal yaşadık ve her seferinde ürünler hazırlanmış, masraf yapılmış, ama hiçbir sorumluluk almadan sipariş iptal edilmiş oldu. Bu durum hem işletme olarak bizim için ciddi zarara yol açıyor hem de son derece adaletsiz bir işleyişe dönüyor.
Trendyol Yemek’ten, sipariş iptallerinin bu kadar keyfi olmaktan çıkarılmasını, iptal kurallarının restoranları koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve özellikle ürün hazırlandıktan sonra yapılacak iptallerde mutlaka restorandan onay alınmasını talep ediyoruz. Hazırlanmış ürünlerde oluşan zararlarımızın da göz önünde bulundurularak bu süreçte restorana da söz ve hak tanınmasını istiyoruz.
15 Mart 2026 tarihinde saat 21:42’de Trendyol Yemek üzerinden Glows Waffle isimli restorandan tatlı siparişi verdim. Uygulamada restoran bölgeme hizmet veriyor olarak görünüyordu, siparişim alındı ve kurye yola çıktı şeklinde bilgi geldi. Ardından Trendyol müşteri temsilcisi beni arayarak adresimi d...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 21:06’da Trendyol Yemek üzerinden Always Waffle’dan 357,89₺ tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 10602158556). Sipariş sırasında adresimde bir hata olduğunu fark edip, aynı ilçe içinde başka bir adrese yönlendirilmesini talep ettim. Canlı destek ve telefon üzerinden ...
27 Eylül’de Trendyol GO üzerinden Monday Waffle’dan #10547719869 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişimin ödemesini Pluxee Türkiye yemek kartı ile 272 TL olarak yaptım. Siparişimin teslimatı İstanbul Eyüp bölgesine yapılacaktı. Siparişim teslim edilmedi ve kurye tarafından iptal edildi. Sonras...
Trendyol Yemek üzerinden Van Kahvaltısı Karaff restoranı olarak bir müşteriden sipariş aldık, hazırlığımızı tamamladık ve kurye gelmesini beklerken Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandık. Telefonda, müşterinin siparişi iptal edip yeniden sipariş vereceği, bu nedenle mevcut siparişi iptal etm...
00:35'te Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. 02:05'te siparişim hala gelmediği için ve iptal edildiğini öğrendim. Siparişin teslim süresi boyunca defalarca arayarak geç gelecekse iptal edilmesini talep ettim. Bana kuryenin atandığı söylendi. Saat ilerledikçe durumu öğrenmek için tekrar aradım. ...
Yorumlar