Trendyol Yemek'in Yanıltıcı İptal Talimatı Nedeniyle Restoranımız Zarar Gördü

Trendyol Yemek üzerinden Van Kahvaltısı Karaff restoranı olarak bir müşteriden sipariş aldık, hazırlığımızı tamamladık ve kurye gelmesini beklerken Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandık. Telefonda, müşterinin siparişi iptal edip yeniden sipariş vereceği, bu nedenle mevcut siparişi iptal etmemiz gerektiği söylendi, biz de buna güvenerek onay verdik.

Ancak sonrasında sipariş tamamen iptal edildi ve yemek elimizde kaldı, çöpe gitmek zorunda kaldık. Tekrar Trendyol’u aradığımda bu kez “Siz onay verdiniz, yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yani Trendyol’un yönlendirmesine uymamıza rağmen zararla baş başa bırakıldık.

Ben bu süreçte Trendyol ne söylediyse aynısını yaptım, buna rağmen mağdur edildim. Hazırlayıp çöpe giden ürünler nedeniyle oluşan zararımın Trendyol tarafından karşılanmasını ve gerekli kayıtların incelenerek bu konuda somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.