Trendyol Yemek'te Elmalı Tart Yerine Kurabiye Gönderilmesi Ve İade Reddi

14 Ekim 2026 tarihinde saat 16.07’de Trendyol Yemek üzerinden Kerimoğlu Hatay Unlu Mamülleri’nden #11709790249 numaralı siparişi verdim. Toplam 300 TL tutarındaki siparişimde özellikle 10 adet elmalı tart istedim, hatta not kısmına da ellerinde yoksa farklı bir ürün göndermemeleri gerektiğini özellikle yazdım. Buna rağmen elmalı tart yerine kurabiye gönderildi.

Daha önce de aynı restorandan birkaç kez farklı ürün gönderilmesi yaşandı, örneğin Cevizli ekmek istediğimde yerine çavdar ekmeği gelmişti. Restoran çalışanları nazik ve bonkör olsa da, benim siparişimdeki ürünü keyfi şekilde değiştirmeleri artık sürekli hale geldi ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Son siparişimde elmalı tartın birim fiyatı 80 TL iken, gönderilen kurabiyenin birim fiyatı 40 TL idi ve hem farklı hem de daha ucuz bir ürün gönderilmiş oldu.

Uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum ancak iadem Trendyol tarafından reddedildi. Ben yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmiş olmasına rağmen hem eksik ürün hizmeti aldım hem de ödediğim ücret tam olarak tarafıma geri ödenmedi.

Siparişimde belirttiğim ürünün gönderilmemesi ve iznim olmadan daha ucuz, farklı bir ürünle değiştirilmesi nedeniyle, #11709790249 numaralı siparişime ait ücretin elmalı tart bedeli üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu restoranın ürün yerine ürün değiştirme uygulamasına karşı gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.