Katmerci Dayı'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

07.10.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Uber Eats aracılığıyla Katmerci Dayı Gürselpaşa Adana şubesinden sade çikolatalı Burma katmer siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün kaymaklı olarak geldi ve bu durum daha önce de aynı restorandan siparişlerimde yaşadığım bir sorun.

Yanlış ürün gelmesi üzerine Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve yanlış gelen ürünün fotoğraflarını da sisteme yükleyerek durumu açıkça anlattım. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmamasına rağmen, incelemenin gerektiği gibi yapılmadığını düşünüyorum çünkü talebim çok kısa sürede ve hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. 11684457719 numaralı ve 1.755,00 TL tutarlı siparişim için hem yanlış ürün gönderilmesi hem de haklı olduğum bir konuda iade talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini, bu sipariş için gerekli incelemenin yeniden ve dikkatli şekilde yapılmasını ve aynı hatanın tekrar etmemesi için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.