Trendyol Yemek’te Aynı Ambalajla Gelen Farklı Restoranlar Yanıltıcı

Trendyol Yemek üzerinden Burdur Merkez konumunda listelenen bazı restoranlarla ilgili ciddi bir yanıltılma yaşadığımı düşünüyorum. Dün akşam ve son birkaç aydır bu restoranlardan toplamda yaklaşık 5–6 kez sipariş verdim.

Bu süreçte dikkatimi çeken en önemli konu, bu işletmelerin platformda farklı restoranlarmış gibi görünmesine rağmen, gelen ürünlerin paketleme şeklinin ve kullanılan ambalajların birebir aynı olması oldu. Yemekler her seferinde aynı tip hazır plastik kaplarda geliyor ve bu kaplar ısıtılabilir türden. Farklı isimlerle farklı işletmelermiş gibi sunulmalarına rağmen, aynı mutfaktan çıktığı izlenimi veren bir standartla karşılaşıyorum.

Ayrıca gelen ürünlerin tadından da taze hazırlanmadığı, önceden hazırlanıp sonradan ısıtıldığı yönünde güçlü bir şüphem oluştu. Tazelik hissi vermeyen, lezzet olarak da zayıf ürünler gelmesine rağmen, bu konuda restoran sayfalarında hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Tüketici olarak farklı restoranlardan, o restoranın kendi mutfağında taze hazırlanmış yemek sipariş ettiğimi düşünürken, aslında aynı mutfaktan çıkan ve muhtemelen önceden hazırlanmış ürünleri farklı isimler altında alıyor olma ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Tüketici olarak talebim, eğer bu işletmelerde yemekler önceden hazırlanıp sadece ısıtılarak gönderiliyorsa bunun restoran sayfalarında açık ve net şekilde belirtilmesi, aynı işletmenin farklı isimlerle birden fazla restoran açarak faaliyet göstermesinin Trendyol tarafından denetlenmesi ve buna izin verilmiyorsa gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca söz konusu restoranların gerçekten birbirinden bağımsız işletmeler mi yoksa tek bir işletmenin farklı isimleri mi olduğu konusunda Trendyol tarafından inceleme yapılarak, sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını, tüketicilerin yanıltılmamasını ve platformda daha şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.