Trendyol Yemek Yanlış Adres İptali ve Kurye Tarafından Siparişin Kayıp Olması

26.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Pide Sarayı adlı restorandan verdiğim sipariş, adresime hiç gelmeden “yanlış adres” denilerek iptal edildi. Ancak buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hem para iadesi yapılmayacağı hem de paketimin teslim edilmeyeceği söylendi. Siparişimin restoranına iade edilmeyeceği ise bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Ben de bu nedenle, en azından ürünlerim restorana geri gitmiş olsa kendi imkanlarımla dükkana gidip siparişimi alacaktım. Restorana sorduğumda siparişin onlara da geri dönmediğini öğrendim. Bu durumda kuryenin siparişi kendi kullanımı için almış olabileceğini düşünüyorum ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.

Çocuğum için verdiğim bu siparişte hem yemek elimden gitti hem de para iadesi alamadım. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili hem kurye hem de süreç hakkında detaylı inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.