to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde saat 15:34’te Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan 2 adet pizza siparişi verdim. Siparişim aynı gün saat 16:40’ta herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama üzerinden bir uyarı, arama ya da mesaj almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, siparişimin kurye olmadığı için iptal edildiğini söylediler. Eğer kurye yoksa siparişi en başta hiç almamanız ya da en geç 5–10 dakika içinde iptal etmeniz gerekirken, bir saatten fazla zaman geçtikten sonra iptal edilmesi nedeniyle aç kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu saatten sonra nereden yemek bulacağımı sorunca, bana sadece “tekrar sipariş verebilirsiniz” denildi. Kurye yoksa yeni vereceğim siparişin de iptal olacağını belirttiğimde ise buna dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda, sanki bir lütuf yapılıyormuş gibi sadece “para iadenizi yaptık” cevabını aldım. Zaten iptal edilen bir siparişin ücret iadesi mecburen yapılmak zorunda; burada önemli olan, yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir alternatif ya da telafi yöntemi sunulmaması.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle Trendyol Yemek ve Terra Pizza’ya olan güvenimi kaybettim.
11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Terra Pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında Trendyol uygulaması, ana adresim dışında otomatik olarak farklı bir adres seçti. Bunu fark edince hemen müşteri temsilcisine ulaştım ve durumu anlattım. Temsilci adresi düzelteceğini söyledi. Ancak daha so...
Trendyol yemekten 2 adet pizza siparişinde bulundum. Siparişiniz tedarik edilemeyen ürün nedeniyle iptal edilmiştir. Ücret iadeniz hesabınıza yansıyacaktır diye bilgi mesajı iletildi. Buna istinaden Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Ücret iademin ne zaman yatacağını sorarken, farklı yerden sipar...
18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza'dan, kapıda ödemesiz şekilde toplam 675 TL tutarında bir sipariş verdim. Gece saat 02.00 civarında restoran tarafından arandım ve malzeme eksikliği olduğu, bu nedenle siparişin hazırlanamayacağı söylendi. Ben de bunun üzerine siparişin ipta...
22.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 328 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10618772049’dur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken adres bilgilerimde yaklaşık 1 kilometrelik küçük bir fark vardı, ancak aynı semtteydim. Kurye beni arayarak Trend...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 19.05’te Trendyol GO üzerinden PizzaLazza Atatürk Şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesini bir buçuk saat boyunca evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 20.38’de uygulamadan siparişimin “yanlış adres seçimi” g...
Yorumlar