Trendyol Yemek Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Reddedildi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.56’da Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Sultanbeyli Abdurrahmangazi şubesindeki Popeyes’ten toplam 1230 TL tutarında, kartla ödeme yaparak iki adet kova menü siparişi verdim. Ancak siparişim hem eksik hem de yanlış getirildi.

İki adet kova menü söylemiş olmama rağmen menülerin içinden çıkan patatesler küçük boy olarak gönderildi, kanat parçası olarak sadece dört tane geldi, diğer menü içerikleri ise hiç gelmedi. İki tane hamburger vardı, diğer ürünler eksikti. Yani ödediğim ücretin karşılığında tam olarak sipariş ettiğim ürünleri alamadım.

Trendyol uygulaması üzerinden durumu defalarca kez “ürün eksik ve istediğim gibi gelmedi” şeklinde belirttim, görsellerle birlikte eksik ve yanlış gelen ürünleri ilettim. Buna rağmen talebim “herhangi bir olumsuzluk görülmedi” denilerek reddedildi ve ücret iadem yapılmadı. Restoranı ve Trendyol müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadık, eksik ürünlerin getirilmesi için de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde benzer şekilde eksik ürün gönderimi yaşadım, bu nedenle artık sipariş verirken özellikle kurye notuna “siparişi kontrol edin, eksik göndermeyin” yazmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşmak, ödediğim ücretin karşılığını alamamak ve para iadesi talebimin reddedilmesi beni gerçekten bıktırdı.

Sipariş numaram 11410208213’tür. Eksik ve yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.