Trendyol Yemek Olumsuz Yorumum Sebepsizce Reddedildi, Şeffaflık İhlal Ediliyor

2 Aralık salı günü saat 13.00’te Trendyol yemek üzerinden Köroğlu işkembecisi’nden sipariş verdim. Sipariş bana ancak saat 14.00 civarında ulaştı ve yemekler geldiğinde tamamen soğumuştu. Ayrıca menüde seçtiğim “yaprak kebap” yerine yanlışlıkla dana kavurma gönderilmişti.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak için 4 Aralık günü saat 14.05’te uygulama üzerinden yorum yazdım. Ancak yorumumu gönderdikten sonra sayfanın üst kısmında yalnızca “yorumun reddedildi.” şeklinde bir uyarı gördüm ve yorumum hiçbir şekilde yayımlanmadı. Yorumumda hakaret, küfür veya kişisel saldırı içeren bir ifade yoktu, sadece yaşadığım gecikmeyi, yemeğin soğuk gelmesini ve yanlış ürün gönderildiğini belirttim.

Trendyol yemek’te, tamamen yaşadığım deneyime dayalı ve uygun üslupla yazılmış olumsuz bir yorumun hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini doğru bulmuyorum. Elimde bu siparişe ve yoruma ait sipariş bilgileri ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Yorumların bu şekilde filtrelenmesi hem kullanıcıların gerçek deneyimlere ulaşmasını engelliyor hem de şeffaflığa zarar veriyor.

Olumsuz yorumların, hakaret veya kurallara aykırı bir içerik olmadığı sürece, gerekçesiz şekilde reddedilmemesini ve bu siparişle ilgili yorumumun gözden geçirilerek yayımlanmasını talep ediyorum.