Trendyol Yemek Mor Kavanoz’dan Gelen Ters Dönmüş Pasta ve İade Reddi

02.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Beylikdüzü’nde “Mor Kavanoz” adlı restorandan pasta siparişi verdim. Sipariş numaram 10930079060. Siparişim teslim edildiğinde pastanın kutuyu açar açmaz tamamen ters dönmüş olduğunu gördüm ve bu şekilde kesinlikle tüketilemeyecek, sunulamayacak bir haldeydi.

Hemen ardından Trendyol uygulaması üzerinden fotoğraflarını yükleyerek canlı yardıma bağlandım ve iade talebinde bulundum. Talebimin oluşturulduğu, inceleneceği söylendi ancak yaklaşık 1 saatlik incelemenin ardından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi. Uygulamada restoran şikayet almıyor gibi görünse de restoranla ilgili bozuk ve bayat ürün yorumlarının sonradan oldukça fazla olduğunu gördüm.

Hem böyle bir pastanın bu halde teslim edilmesi hem de açıkça ortada olan bir soruna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Bu yaşananlardan sonra Trendyol Plus üyeliğimi de iptal ettim. Siparişimin ücretinin iadesini ve bu restoranla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.