Trendyol Yemek Mayonezsiz İstediğim Dönerlerde Mayonezli Gönderim Ve Ücret İadesi Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 17.04 civarında Trendyol GO üzerinden Başkan Döner’den iki adet döner siparişi verdim. Siparişi oluştururken açıklama yazmayı unuttuğum için hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüşüp özellikle mayonez istemediğimi, sadece ketçap olmasını istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisine açıkça mayonez olmayacağını söyledim, kayıtlar varsa bu konuşmamda da nettir. Buna rağmen iki ürün de mayonezli olarak gönderildi ve talep ettiğim şekilde hazırlanmadı. Gönderilen ürünleri bu nedenle tüketemedim.

Bu sipariş için Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle de tekrar görüşmek istedim. Siparişimdeki notumu ve müşteri hizmetlerine yazdığım mesajın da kayıtlarında görüleceğini düşünüyorum. Yanlış hazırlanan bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.