Trendyol’da Yanlış Konum İşaretlemesi Sebebiyle Sipariş İptali

Trendyol Yemek üzerinden yeni açılan Master Waffle & Sandwich isimli işletmemin kayıt ve konum işaretleme işlemleri Trendyol müşteri hizmetleri tarafından yapıldı. Ancak konum haritada yanlış işaretlendiği için kurye dükkanımı bulamadı ve hazırlanmış olan siparişim iptal edildi; sistemde de iptal işlemini ben yapmışım gibi gösterildi.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önce konumun hatalı olduğunu ve bu işaretlemeyi kendilerinin yaptığını kabul ettiler. Buna rağmen sistemi kapatmadığım halde, sipariş iptalinin nedeni olarak sistemi benim kapatmış olduğum söylendi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum ve yeni açılan işletmemin puanı ve güvenilirliği de bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Trendyol’un, işletmemin harita konumunu acilen doğru yere güncellemesini, yanlış beyan içeren iptal kaydını düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.