Trendyol Yemek Kuryeleri Ve Destek Ekibi İle Yaşanan Sorunlar!

Eskişehir'de Trendyol restoran üyesiyim ve Trendyol kuryesiyle çalışıyorum. İşletmemi açalı daha 1 hafta olmadı. İşletmem binanın ikinci katında. İş yeri statüsünde, vergi levhası olan, yoklaması tutulmuş, yazarkasası olan ve fiş kesilen, stopajı ödenen, hijyen belgesi olan, tamamen yasal bir işletmedir. Dışarıdan apartman dairesi olarak görünmesi kuryeleri 'daire statüsünde' imiş gibi yanıltmaktadır. Kuryeler 'kata çıkma zorunluluğum yok' diyerek beni mağdur ediyor, bu konuyla ilgili canlı desteğe defalarca kez bağlandım fakat her seferinde farklı yanıtlar aldım. Bazıları kuryelerin kat sorumluluğu olduğunu ve gelip alması gerektiğini söylerken bazıları da yapacakları bir şey olmadığını ve benim indirmem gerektiğini aktardılar. Ben üst üste 20 sipariş gelmişken ne aşağı sipariş indirebilirim ne de camdan sepetle sarkıtabilirim. Buna rağmen kurye ne gelip siparişi alıyor ne de başka bir kurye ataması için üstünden siparişi atmıyor. Bu durumda hem ben hem tüketici mağduriyet yaşıyor fakat canlı destek ise 'kurye çıkmak istemiyorsa, yapacak bir şey yok' diyerek sadece kuryeyi koruyup diğer iki tarafı da hiçe sayıyor, süreç öylece askıda kalıyor. Bu durum restoran itibarımı da zedeliyor, maddi anlamda beni zarara uğratıyor. Kuryelerle hiçbir tartışma vs. Yaşamamış olmama rağmen kendi içlerinde örgütlenip bana bezdirme politikası uygulamaktadır. Üstlerinden siparişi attıklarında da diğer arkadaşlarına haber verip almamaları yönünde tembihliyor, bu konuşmaya bizzat kendim ne yazık ki şahit oldum. Kendileriyle sorunun kaynağını ve iletişimsizliği çözmek amacıyla iletişim kurmaya çalışıyorum fakat asla dinlemiyorlar ve 'biz aramızda konuştuk gerekeni yapacağız. Merak etmeyin.' gibi tehditvari konuşuyorlar. 'Biz ofisi aradık, ofise şikayet ettik, gerekeni yapacağız.' gibi ifadeler kullanıyorlar. Anladığım kadarıyla bölge ofisleri varmış fakat oraya nasıl iletişim sağlayacağımı bilmiyorum, Trendyol'u arıyorum onlar da bilmiyor. Peki benim bağlı olduğum bir ofis var mı diyorum, çevre esnaflara sorup öğrenin diyor. Bu durumda çok çaresizim, borçla harçla girdiğim işletmemi yine kendim gibi emekçi insanlar sabote ediyor. Hem kurye tutumundan hem de Trendyol'un satıcıyı yapayalnız bırakmasından dolayı inanılmaz mağdurum. Başvurabileceğim, hakkımı arayabileceğim hiçbir yer yok. Lütfen tarafıma bir destekte bulunulmasını arz ediyorum.