Ters Dönmüş Ve Dökülen Tatlılar, İade Reddiyle Mağdur Oldum

09.02.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Trendyol Yemek üzerinden Cremmag restoranından misafirlerim için bir kilogram profiterol ve bir porsiyon spoonful tatlısı siparişi verdim. Sipariş numaram 10949300100’dür.

Sipariş elime ulaştığında tatlıların bulunduğu kaplar ambalajın içinde tamamen ters dönmüş durumdaydı. Paketler dışarıdan açılmamış görünmesine rağmen ürünler kapların kenarlarından akmış, sunumu tamamen bozulmuş ve misafirlerime ikram edemeyeceğim bir hale gelmişti. Misafir ağırladığım bir anda bu durum hem görsel olarak hem de kullanım açısından beni oldukça mağdur etti.

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ancak iade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünün teslim edildiği andaki hali açıkça kullanım ve ikram için uygun değildi, bu nedenle ödediğim ücretin tam olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını Trendyol ve ilgili restorandan rica ediyorum.