Trendyol Yemek Köfte Siparişinin Görsel Ve İçerik Uyumsuzluğu, İade Talebi Reddedildi

23 Ekim saat 18:56’da Trendyol GO üzerinden Köfteci Salih Usta (Sarıgöl) restoranından 1,5 porsiyon ızgara köfte siparişi verdim. İlanda 1,5 porsiyon için 11 adet köfte yazıyor ve görselde de gayet dolu bir porsiyon, yanında pirinç pilavı, közlenmiş biber, domates ve mezeler gösteriliyordu. Gelen sipariş ise hem görseldekiyle hem de açıklamadakiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Gelen tabakta köftelerin boyutu görseldekiyle alakası olmayan şekilde küçüktü, yan ürün olarak sadece kuru soğan vardı. İlanda pirinç pilavı görünmesine rağmen bulgur pilavı gönderilmişti, ayrıca görselde yer alan közlenmiş biber, domates ve diğer mezeler hiç konulmamıştı. Ben bulgur pilavı yemediğim için özellikle pirinç pilavı ve yanındaki ürünler için bu siparişi verdim. Köftelerin boyutu da sitedeki görselle tamamen alakasızdı. Gelen yemeğin görselini Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol ile de paylaştık. Yani ilan ile gelen ürünün içeriği bire bir olmayıp, tüketici yanıltılmış oldu.

Bu sipariş için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim iki kez reddedildi. Ürün içeriği ve sunumu ilandaki vaatle tamamen çeliştiği, benim için önemli olan ürünler gönderilmediği ve ürünün görseldekiyle alakası olmadığı için, sipariş tutarımın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.