Trendyol Yemek Hijyen Sorunu: Kıl Çıkan Tostun İade Talebi Reddedildi

Trendyol yemek üzerinden 25.06.2026 tarihinde saat 10:03’te mettost isimli restorandan verdiğim tost siparişimde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Sipariş numaram #11355380327 olan ürünün içinden kıl çıktı ve bu durum beni hem tiksindirdi hem de sağlık açısından endişelendirdi.

Ürünün hijyenik olmaması nedeniyle uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ve durumu fotoğraflarla belgeleyerek ilettim. Ancak iade talebim, geçmişte farklı siparişlerde de iade almış olmam gerekçe gösterilerek iki kez reddedildi. Daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle iade almış olmam, bu siparişteki açık hijyen problemini ortadan kaldırmazken, mevcut somut ayıplı ürün göz ardı edildi.

Bir tüketici olarak, içinden kıl çıkan veya hijyen kurallarına uygun hazırlanmayan bir ürünü tüketmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Geçmiş iade geçmişimin gerekçe gösterilerek bu siparişteki hijyen sorununa rağmen iade hakkımın reddedilmesi, ileride bozuk, eksik veya hijyenik olmayan ürünler için de fiilen iade hakkımın engellenmesi anlamına gelmektedir.

Talebim, içinden kıl çıkan ve hijyen açısından açıkça uygunsuz olan bu siparişimin yeniden incelenmesi, iade talebimin onaylanarak ücret iademin yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.