Trendyol GO'da Soğuk Yemek Ve İade Sorunu

Bugün Trendyol GO'dan yemek siparişi verdim. Siparişimi kuryeye saat 5'te teslim ettiler fakat yarım saat oldu. Canlı takipten kontrol ediyorum, kurye evime yakın bile değil. Canlı desteğe bağlanıp sipariş iptalimi istedim. Yemeğimin gelesiye kadar buz gibi olacağını söyledim, kendisi de 15 dakika içinde iptali sağlayacağını söyledi. Ben de tamam bekliyorum, gelirse de teslim almıyorum dedim ve görüşme sonlandı. 40-45 dakika sonra siparişim geldi. Teslim almayacağımı kuryeye söyledim, sonra beni GO'dan aradılar ve siparişi teslim almam gerektiğini, almazsam para iadem olmayacağını söylediler. Alırsam olacak mı diyorum, belki belli değil şeklinde konuşuyorlar. Ben de siparişimin iptalini istiyorum dedim, almazsam para iadesi olmayacak dendi. Hiçbir şey onaylamadan kapattım. Canlı desteğe bağlanıyorum, arkadaşınız bana iptal edeceğini söylemişti diyorum, ama ben görüşmede iptali ve ücret iademin olmayacağını onaylamışım, o yüzden yapabilecekleri bir şey yokmuş. Gerçekten can sıkıcı bir durum, ben iademi istiyorum. Teslim almadığım ve yemediğim bir şeyin parasını neden ödüyorum? Keyfi olarak istediğim bir iptal de değilken, bu soğuk havada 40 dakika sipariş gelmemesi benim sorunum değil. Ben buz gibi bir ürün yemek zorunda değilim. Normal olarak iptal istedim fakat teslim almadığım bir ürünün parasını ödüyorum. Hem suçlu hem güçlü bir firma, sürekli alışveriş yaptığım yerdi ve bu son oldu gerçekten.