Trendyol Yemek Geciken Teslimat Ve Sipariş İptali!

06.01.2026 tarihinde saat 16.36’da Ankara Macun’daki Liva’dan Trendyol üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 80-90 dakika görünmesine rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Saat 19.03’te restorana telefonla ulaşmayı denedim ancak açan olmadı. Ardından siparişi verdiğim sitede canlı desteğe bağlandığımda, siparişimin sistemde teslim edildi olarak göründüğü söylendi. Siparişin bana ulaşmadığını belirttiğimde ise yanlışlıkla teslim edilmiş olarak işaretlendiği ve şimdi yeniden yola çıkacağı ifade edildi.

Buna rağmen siparişim hala elime ulaşmayınca tekrar canlı desteğe bağlanarak durumu sordum. Canlı destek, restoranın benden telefon beklediğini, bana ulaşamadıkları için siparişi teslim edemediklerini iletti. Bunun üzerine restoranı tekrar aradım fakat yine ulaşamadım ve saat 20.20’de iptal talebi oluşturdum. Siparişimi iptal etmeme rağmen saat 21.09’da kurye kapıma geldi, ben de iptal ettiğimi belirterek siparişi geri gönderdim. 80-90 dakika yazan bir teslimat süresine rağmen siparişin yaklaşık 4,5 saat sonra gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca bu restorandan daha önce de farklı siparişlerim oldu ve her seferinde geç teslimat yaşadım. Buna rağmen en fazla 20-30 dakika gecikme olur diye düşünerek sipariş vermeye devam ettim; fakat bu son yaşadığım 4,5 saatlik gecikme ve iletişimsizlik tamamen saygısızlık niteliğindedir. İlgili siparişimin Trendyol numarası 10854378728’dir.

Restoranın bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, yaşadığım mağduriyet için de uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.