Trendyol Yemek Flash Tuşunun Yerinden Düşmesi ve Performans Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu 17.06.2026 tarihinde sipariş ettim ve 18.06.2026 tarihinde teslim aldım. Faturam mevcuttur ve cihazı ilk günden beri kendi kutusundan çıkan kılıfla, oldukça özenli bir şekilde kullanmaktayım. Buna rağmen bugün, telefonda yanda bulunan turuncu renkli flash/snap tuşunun yerinden düştüğünü ve kaybolduğunu fark ettim. Telefonda hiçbir düşme, darbe veya çarpma olmadı, buna rağmen fiziksel bir parçanın kendiliğinden yerinden çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca telefonu aldığım ilk günden beri cihazda takılmalar, performans sorunları yaşıyorum. Yeni aldığım bir cihazda hem fiziksel parça düşmesi hem de yazılımsal/performans kaynaklı problemlerle karşılaşmak ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Pazartesi günü cihazı KVK servisine teslim edeceğim. Bu ürün için tamirat istemiyorum, birebir yenisi ile değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Cihazı kılıfıyla ve özenli şekilde kullanmama rağmen tuşun kendiliğinden düşmesi ve başından beri devam eden takılma sorunu nedeniyle mağduriyetimin, talebim doğrultusunda hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini rica ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 7250033531563715.