Trendyol Yemek Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ücretsiz Pizza Talebi

31 Aralık 2025 akşamı saat 19:30 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında XL pizza siparişi verdik. Sipariş, Eray S*** adına ve kapıda ödeme şeklinde oluşturuldu. Bir süre sonra uygulamaya girdiğimizde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece “siparişiniz iptal edildi” ibaresiyle karşılaştık.

Siparişimizin keyfi şekilde iptal edilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur olduk, akşam yemeğimiz plansız şekilde yarım kaldı. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadığımız için neden iptal edildiğini ve nasıl telafi edileceğini de öğrenemedik.

Yaşadığımız mağduriyetin Trendyol GO tarafından doğrudan telafi edilmesini, özellikle ücretsiz pizza veya benzeri bir ikram/kupon gibi somut bir jestle bu hatanın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.