Trendyol GO’da Yanlış Tatlı Ve İade Reddi

Merhabalar, ben 15 Şubat akşamı eve Trendyol GO üzerinden bir pasta sipariş ettim. Pastanın detayında muzlu ve drajeli olduğu yazıyordu, ancak pasta tamamen çilekli geldi; üstü ve dışı tamamen çilekli ve geldiğinde pastanın ortadan yarısı kalan alttaki yarısının üstünden kaymış şeklindeydi. Üstündeki çilekler vs. her şey ters dönmüş şekilde geldi. İade etmek istediğimde kabul etmediler. Fotoğraflarını çektim, 4‑5 kez iade etmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ilgilenmediler. İade onayından 5‑10 dakika, maksimum yarım saat sonra iade talebini iptal ettiler. Bu konuda gerçekten şikayetçiyim. Önceden gayet güzel ilgilendikleri şeyleri artık asla hiçbir şekilde umursamıyorlar. Müşteri memnuniyetini, müşteri haklarını yeterli şekilde yerine getirmediklerini düşünüyorum. Belirli bir müşteri kitlesine ulaştıktan sonra tamamen ilgilenmekten vazgeçtiler. Ayrıca uygulama üzerinden fatura kısmına tıkladığım zaman da herhangi bir fatura bulunmadığı yazıyor.