Trendyol GO’da Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenen 550 TL’lik Siparişin İadesi Reddi

21 Ekim Çarşamba günü saat 21:13’te Diyarbakır Kayapınar’daki adresime Trendyol GO uygulaması üzerinden hacıbaba Pastaneleri’nden 550 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Siparişim, adresimde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve iptal edilmiş görünüyor, kapım hiç çalınmadı ve ürün adresime getirilmedi.

Uygulama üzerinden Trendyol GO Asistan ile görüşmeye çalıştım, sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, “aksiyon belirtilmediği için” gibi bana göre son derece yetersiz ve saçma bir gerekçeyle para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, hem “teslim edilemedi” denilip hem de ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde teslim almadığım bu siparişin 550 TL’lik ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.