Trendyol GO’da Pişmemiş Tavuk Gönderildi, İade Reddi Kabul Edilemez

12 Ocak 2026 tarihinde saat 23:07’de Trendyol GO Yemek üzerinden İzmir Buca’daki bir restorandan bir kilo kalçalı but ve baget siparişi verdim. Siparişi yerken, ortadan çıkan bir parça sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde benzemiyor, üzerinde ciğer parçaları olan, omurgalı ve aşırı kemikli bir tavuk parçasıydı. Üstelik bu parçanın üzerinde kırmızı kırmızı daire şeklinde alanlar vardı, pişmemiş ve kanlı görünüyordu.

Bu parçayı fark edince diğer parçalara da baktım ve yine kanlı, omurgalı bir parça daha olduğunu gördüm. Omurgalı olmayan diğer tavuk parçaları bile tam pişmemişti, içleri pembe kalmıştı. Ayrıca yanında gelen ayranın da yoğun ve kötü bir kokusu vardı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi, gecenin ilerleyen saatlerinde mide bulantısı yaşadım ve kustum.

Yaşadığım durum üzerine Trendyol GO müşteri temsilcisine ulaştım, temsilci bana hak verdi ve talep açtı. Ancak buna rağmen iade talebim reddedildi. Bu kadar bariz hijyen ve pişmemiş ürün sorununa rağmen iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir ürünü iade etmeyecekseniz neyin iade edildiğini merak ediyorum.

İlgili sipariş numaram 10873570583’tür. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de ilgili restoran ve sürecin Trendyol tarafından incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.