Trendyol GO’da Fazla Çekilen 80 TL’nin Pluxee Hesabına İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden bugün Arby's’ten bir yemek siparişi verdim. Sipariş tutarı 480 TL olmasına rağmen hesabımdan 560 TL çekildi ve fazladan 80 TL tahsil edildi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de bu fazla çekim görünüyor. İlgili sipariş numaram 11434310657’dir.

Bu durum üzerine bugün Trendyol GO destek hattı ile yazıştım. Bana ücret iadesi yerine kupon tanımlamaya çalıştılar ancak ben fazla çekilen tutarın doğrudan Pluxee (Sodexo) hesabıma iade edilmesini istiyorum. Kupon kabul etmek istemiyorum çünkü bu, haksız yere alınan bir tutarın yerine geçmemekte.

Fazladan çekilen 80 TL’nin en kısa sürede Pluxee (Sodexo) hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurum kuruluşlara şikayette bulunacağım.

Süreci buradan da paylaşacağım.