Trendyol GO’da Eksik Döner Ekmek Teslimi Ve İade Reddi

2 Kasım Pazartesi günü saat 16:47’de Trendyol GO üzerinden Şefinn Döner (Atakent) adlı restorandan içinde 3 adet tam ekmek arası tavuk döner, 1 adet yarım döner ve ayranların bulunduğu bir sipariş verdim. Teslimat yapıldığında yarım döner ve ayranlar elime ulaştı ancak 3 adet tam döner ekmek tamamen eksik teslim edildi.

Restoran, dönerleri kuryeye eksiksiz teslim ettiğini iddia ederken, kurye bize eksik ürün teslim etti. Uygulama üzerinden iade talebi açtığımda ise talebim reddedildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “talep alındı” denilip konuşma sonlandırıldı, herhangi bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Hem eksik ürünlerim teslim edilmedi hem de ödediğim ücretin ilgili kısmı iade edilmedi. Eksik gelen 3 tam döner ekmeğin ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşteri mağduriyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.