Trendyol GO Yemekte İndirimli Siparişlerde Çift Komisyon Ve Yemek Kartı Ödemesi Kapatılamıyor

Trendyol GO Yemek platformunda satıcı firmayız ve yaklaşık 3 aydır indirim ve ödeme sistemi nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşamaktayız. Trendyol’un yaptığı yemek indirimleri sırasında müşteriler aynı anda online yemek kartlarıyla da ödeme yapabiliyor. Böyle olunca hem Trendyol’ün yaptığı indirim, hem Trendyol komisyonu hem de yemek kartı komisyonu aynı anda biz satıcıya yansıyor ve firmamız bu modelde her siparişte zarar eder hale geliyor.

Diğer platformlarda indirimli yemek kampanyalarında online yemek kartı ile ödeme seçeneği kapatılabilirken, Trendyol GO Yemek sisteminde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle indirimli siparişlerde online yemek kartı kullanımını kapatamıyoruz ve kontrol tamamen elimizden çıkmış durumda.

Bu konuyu Trendyol paneli üzerinden iletmek istediğimizde, destek veya şikayet kaydı oluşturmadıklarını beyan ettiler ve sorunumuzla ilgili kayıt bile açılmadı. Bu yaklaşım, yaşadığımız zararın devam etmesine ve çözüm üretilememesine neden oluyor.

Trendyol’un, kendi yaptığı indirim kampanyalarında satıcılar için online yemek kartı ile ödeme seçeneğini kapatabilmemizi sağlayacak bir özellik getirmesini talep ediyoruz. İndirim dönemlerinde yemek kartı ödemesini devre dışı bırakabileceğimiz, satıcı panelinden yönetilebilir bir seçenek sunulmasını ve mevcut zarara yol açan komisyon/indirim yapısının gözden geçirilmesini istiyoruz.