Trendyol GO Ve Tavuk Dünyası Ödeme Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

03.04.2026 tarihinde saat 13.25’te Trendyol GO üzerinden Tavuk Dünyası Çanakkale Biga şubesinden yemek siparişi verdim. Saat 13.56 civarında Trendyol üzerinden arandım ve Multinet QR ile ödemenin alınamadığı, bu nedenle ödemeyi online ödeme yöntemine çevirmek isteyip istemediğim soruldu. Trendyol GO üzerinden online ödeme yapılamadığını söylediğimde, “başka bir bloktan yapıldı, öyle çevirelim ya da siparişi iptal edelim” denildi ve sonuç olarak siparişim tamamen iptal edildi; ne yemek ne de kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu sorunun bilindiği halde Tavuk Dünyası’nın hâlâ bu ödeme yöntemini açık tutması ve müşteriyi sipariş verdikten sonra bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Böyle bir teknik problem varsa sipariş anında iptal edilmeli ya da sistem buna hiç izin vermemeliydi. Aynı şekilde Trendyol GO tarafı da yaşanan mağduriyeti gidermek adına hiçbir yapıcı adım atmadı; her iki firma da beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tavuk Dünyası ile ödeme konusunda yaşadığım bu ikinci problem ve artık bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Bir saatlik zaman kaybım, planlarımın aksaması ve uğradığım mağduriyet ortada dururken hiçbir telafi sunulmaması, müşteriye verilen değeri gösteriyor. Bu nedenle hem Tavuk Dünyası’ndan hem de Trendyol GO’dan yaşanan süreçle ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını ve özellikle ödeme süreçlerinin, sistemsel kontrollerin düzeltilmesini talep ediyorum.