Trendyol GO Tatlı Siparişi

Trendyol GO üzerinden 23 Mart akşamı Bursa'nın tarihi Bağdat Tatlıcısı'ndan sipariş verdim ve iftar sofrasına oturdum, yemekten sonra tatlımın gelmesini bekliyordum. Getiren kişi aramış ancak telefonu duymadığım için, söylediklerine göre sokak kapısının önüne paketi bırakıp ayrılmışlar. Ancak arandıktan dört dakika sonra kapıda herhangi bir paket bulamadım. Uygulama üzerinde sipariş durumum iptal edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen teslim edildiklerini iddia ediyorlar ve Trendyol müşteri temsilcisi de çözüm sunamayacakmış gibi konuşuyor. Konuşmayı kayıt altına aldım ve gereken her şeyi yapmaya hazırım. Paketimin neden kapıya bırakılıp gidildiğini anlamıyorum. Diyelim ki telefonu açmıyorum, o zaman iptal edin ve paketi geri alın. Hem sipariş iptal edilmiş görünüyor hem de ücretim iade edilmiyor. Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ve acil dönüş bekliyorum. Bu durumu nasıl çözeceğinizi merak ediyorum.