Trendyol GO Siparişimin 1 Saatten Fazla Gecikmesi Ve İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet

29 Ekim’de saat 21.00 civarında Trendyol GO üzerinden Makarnam adlı restorandan yemek siparişi verdim. Adrese yakın olduğu için özellikle burayı tercih ettim ancak siparişim 1 saatten fazla beklememe rağmen teslim edilmedi. Uzun süre bekledikten sonra siparişimin operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildiğine dair bir bilgilendirme aldım ve yemeğim gelmediği için resmen aç kaldım.

Ödeme sipariş sırasında alındı, daha sonra da iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de canlı desteğe bağlanabildim, yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım.

Yaşadığım bu gecikme ve iptal nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı bilgilendirilmesini ve gerekli telafi/iyimserlik uygulamalarının yapılmasını talep ediyorum.