Trendyol GO Sipariş İptali Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle Aç Kalan Müşteri Şikâyeti

14 Ekim Çarşamba günü saat 17.29’da Trendyol GO üzerinden Mc Donald’s Liman şubesinden 610 TL tutarında yemek siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim gelecek diye bekledim, bu süre içinde başka bir yerden sipariş vermedim. Saat 18.30’da ise hiçbir açıklama yapılmadan sadece mesajla siparişimin iptal edildiği bildirildi ve resmen aç kaldım.

Benim asıl şikayetim siparişin iptal edilmesinden çok, 1 saat boyunca oyalanıp sonra tek bir mesajla geçiştirilmem ve bu süreçte Trendyol GO üzerinden hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamamam. Uygulamadaki canlı yardım kanalına bağlanamıyorum, ayrıca telefon numaralarını aradığımda da “canlı yardıma bağlanamazsınız” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Sürekli sipariş verdiğim bir uygulama tarafından bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok sinirliyim ve kendimi tamamen değersiz hissettim. Hem uzun süre bekletilmemin hem de canlı desteğe ulaşamamamın bir şekilde telafi edilmesini, yaşattığınız mağduriyet için uygun bir özür ve jestle bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Bu sorun giderilip telafi sağlanana kadar Trendyol GO uygulamasını kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.