Trendyol GO İade İşlemi Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol GO üzerinden yaklaşık bir saat önce Yemek siparişi verdim, sipariş ulaştı ancak kalitesiz olduğu için iptal talebinde bulundum. Uygulama üzerinden iptalim onaylandı ve 331,99 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi hesabıma iade edildiği bilgisi tarafıma gösterildi.

Buna rağmen Yapı Kredi hesabıma baktığımda ilgili iade tutarının hâlâ hesabıma yansımadığını görüyorum. Trendyol GO ve banka tarafıyla görüştüğümde “bir iki gün içinde yatar” şeklinde genel bir yanıt verildi. Ancak ben bu ödemeyi az önce gerçekleştirdim, iptal edildiği onaylandı ve şu anda yeniden yemek siparişi verecek başka param bulunmuyor. Anlık olarak ihtiyaç duyduğum bir harcamada bu mağduriyeti yaşamam, hem Trendyol GO hem de bankam açısından beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Trendyol GO’nun Yapı Kredi’ye gönderdiğini belirttiği 331,99 TL tutarındaki iade tutarının, hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.