Trendiyol GO İptal Edilen Siparişin İade Sorunu

4 Haziran 2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden Starbucks’tan toplam 2.555 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, “tedarik sürecindeki aksaklık” açıklamasıyla Trendyol tarafından iptal edildi ve aynı gün tarafıma mail ile iptal edildiğine dair bilgilendirme gönderildi.

Ardından 0212 365 34 00 numaralı telefon üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iptal edilen siparişimin ücret iadesinin aynı gün yapıldığı söylendi. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yaptığım için bankamla da iletişime geçtim. VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise Trendyol tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça tarafıma iletildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen 2.555 TL’lik iade hâlâ kartıma yansımamıştır. Bir yanda Trendyol “iade yaptık” derken, diğer yanda bankam “herhangi bir iade yok” diyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik siparişin iptal edildiğine dair elimde mail ile belge olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Trendyol GO’nun, 11291181864 numaralı iptal edilen siparişime ait 2.555 TL tutarındaki bedeli VakıfBank kredi kartıma derhal iade etmesini ve iadenin gerçekten yapıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.