Teslimat Sırasında Pizza Ezildi Ve Kullanılamaz Hale Geldi

18.07.2026 tarihinde 11426502625 numaralı siparişimle Trendyol GO üzerinden Carges Pizza Pendik Velibaba Şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişim, teslimat sürecindeki açık ihmal ve özensizlik nedeniyle adeta kullanılmaz hale getirilmiş olarak tarafıma teslim edildi.

Teslim aldığım anda pizzaların kutu içerisinde tamamen kaydığı, tüm malzemelerin kutu kapağına yapıştığı, dilimlerin birbirine girdiği ve ürünlerin ezildiği açıkça görülüyordu. Bu görüntüdeki bir ürünün teslim edilmiş sayılması mümkün değildir. Restoranın özenle hazırladığı ürün, tamamen teslimat kaynaklı ihmalkârlık nedeniyle tüketilemez ve sunulamaz hale gelmiştir.

Ücretini eksiksiz ödediğim bir hizmetin karşılığını alamadım ve Trendyol GO’nun taşıma ve teslimat sürecindeki sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. Bu durum yalnızca maddi bir kayıp değil, aynı zamanda tüketiciye duyulan saygının da hiçe sayılması anlamına gelmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet söz konusudur ve ücretini ödediğim hizmet eksik ve kusurlu şekilde yerine getirilmiştir. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından eşdeğer bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bildirmek istiyorum.

Trendyol GO’dan böylesine özensiz ve kabul edilemez bir teslimatın telafisi için, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek somut bir çözüm bekliyorum.