Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Açıklama

29.01.2026 tarihinde saat 18:20’de Trendyol Yemek üzerinden Mogaf isimli restorandan 109193322886 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 35–45 dakika olarak görünmesine rağmen, aradan 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kuryenin toplu sipariş dağıttığı ve bu yüzden gecikme olduğu söylendi. Bu açıklama benim için son derece yetersiz ve mantıksızdı, çünkü bu durumda siparişimin en sona kalacağı ve yemeği buz gibi yiyeceğim anlamına geliyor. İşten yeni gelmiş, aç bir şekilde yemek beklerken, belirtilen sürede teslimat yapılmaması ve böyle bir açıklamayla konunun geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sonuç olarak siparişimi ben iptal etmek zorunda kaldım ve tekrar sipariş verirsem bu sefer de gecikme yaşayacağım için yemek saatim gereksiz yere çok ileriye taşınmış oldu. Paramızla rezil olmak istemiyoruz. Trendyol Yemek’in, hem teslimat sürelerine uyması hem de bu şekilde gecikmeye sebep olan restoran ve süreçlerle ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafide bulunmasını talep ediyorum.