Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' İşaretlenmesi Ve Güvensiz Yol Talimatı

07.01.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 arasında Trendyol GO üzerinden Chicken Relax isimli restorandan yaklaşık 325 TL tutarında, yemek kartı ile bir yemek siparişi verdim. Kurye kapıya kadar gelmesine rağmen yukarı çıkmadığı için teslimat yapılamadı; ben de o anda uygun olmadığım için aramalara bakamadım.

Daha sonra sipariş durumunun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Trendyol asistanına bağlandığımda, yemeğin sokağa bırakıldığını ve gidip sokakta aramam gerektiğini söylediler. Sokakta yemek aramanın hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bir şey olmadığını, böyle bir teslim şeklinin de doğru olmadığını belirttim.

Kurye ile hiç iletişim kurmadım, teslim yeriyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi; sonuç olarak da yemeğime ulaşamadım. Buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi görünmekte ve hizmetten faydalanamamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kuryenin teslimat şeklinin hem de asistanın “sokakta yemek arayın” yönlendirmesinin yeniden değerlendirilmesini, bu yaşanan mağduriyetim için de sipariş numarası 10856613547 olan işlemimle ilgili tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını rica ediyorum.