Eksik Hamburger İçin Sadece İade Yetersiz, Teslim Edilmesi Gerekiyor

Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan bugün saat 18.00 civarında vermiş olduğum 11455215599 numaralı siparişimde hamburgerim eksik gönderildi. Siparişi açtığımda hamburgerin kutuda olmadığını gördüm.

Canlı destek ile görüşerek eksik ürünü yeniden getirmelerini istedim, ancak eksik ürünün getirilmeyeceğini, sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Daha sonra iadenin gerçekleştirildiğine dair bildirim aldım fakat ben aç olmama rağmen ürünümün getirilmesini istemiştim, buna rağmen yalnızca ücret iadesi ile yetinilmesi beni mağdur etti.

Eksik gönderilen hamburgerimin o an tekrar gönderilmesi gerekirken sadece iade yapılmasını doğru bulmadığımı belirtmek ve bu tür durumlarda müşterinin talebine göre, eksik ürünün zaman kaybetmeden gönderilmesini talep ediyorum.