Teslim Edilmeyen 4 Ürün, Yanlış Coleslaw Ve Eksik İade

Trendyol GO üzerinden Eskişehir’de 6 Eylül tarihinde Popeyes’tan yaklaşık 1500 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde yer alan 4 adet ürün hiç teslim edilmedi, bunların yerine benim siparişimde olmayan coleslaw ürünleri konulmuştu.

Trendyol GO’da muhatap bir müşteri temsilcisi bulamadığım için otomatik cevap veren iade sistemi üzerinden zorlanarak iade talebi açtım. Ancak bugün hesabıma yansıyan iade tutarında ciddi bir eksiklik olduğunu gördüm. Eksik gelen 4 ürünün tanesi 135 TL olmasına rağmen, iade edilirken ürün başına yaklaşık 23,5 TL daha düşük tutar üzerinden işlem yapılmış ve toplamda 4 ürün için sadece 97 TL civarında bir iade gerçekleşmiş görünüyor.

Eksik ürünler tamamen tarafıma teslim edilmediği halde, hem yanlış ürün gönderildi hem de ücret iadesi eksik yapıldı. Trendyol GO’da bu duruma itiraz edebileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

11575449860 numaralı bu siparişim için, eksik gelen 4 ürünün güncel satış fiyatları üzerinden tam ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.