Teslim Edilmeyen 1000 TL Yemek Siparişi İçin İade Reddi

1 Mart günü saat yaklaşık 13:30’da Trendyol GO Yemek üzerinden HD İskender’den ofise gelen temizlik personelleri için toplam 1000 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11005737190. Siparişi teslim etmesi gereken kurye, ürünleri aşağıya bıraktığını not düşmüş; ancak böyle bir teslim şekli kabul edilebilir değildir ve aşağıya bakıldığında da ortada herhangi bir ürün yoktu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin gelmediğini, kuryenin de sadece “aşağıya bıraktım” şeklinde not düşerek teslimat yapmış gibi göründüğünü söyledim. Aşağıya bakmam istendi; personeller aşağıya kontrol etti ancak ürünler yoktu. Buna rağmen iade talebim “direkt red” olarak sonuçlandı. Daha önce de ürünlerin soğuk gelmesi, yanlış ürün gelmesi gibi sorunlarda iade taleplerim reddedilmişti.

Teslim edilmeyen bir sipariş için 1000 TL ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu siparişe ait 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslimat ve iade süreçlerinin kamera kayıtları da dikkate alınarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.