Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Göstergesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

27 Haziran 2026 saat 14.53’te Trendyol GO üzerinden verdiğim 11361856117 numaralı siparişim Kadıköy, İstanbul adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Siparişimin gecikmesi üzerine restoran ile görüştüm, onlar da Trendyol’u aradıklarında kuryenin siparişimi başka birine götürdüğünü öğrendik. Yani sipariş hem bana ulaşmadı hem de teslimat hatalı yapılmasına rağmen uygulamada teslim edilmiş gibi işaretlendi.

Daha önce de yaklaşık 1 yıl kadar önce Trendyol tarafından telefon hattım engellenmişti ve bu nedenle şimdi de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu yüzden ne bu siparişimle ilgili ne de geçmişte yaşadığım sorunlarla ilgili sağlıklı bir destek alabildim. Ne siparişimi teslim aldım ne de ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti kanalı var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim alamadığım siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.