Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi

28 Ağustos’ta saat 10.00 civarında Trendyol GO üzerinden 2 adet zurna dürüm, ayran ve patates içeren bir sipariş verdim. Siparişin yaklaşık yarım saat içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada ise sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmediği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat talebim, “koşullarımıza uymadığı için reddedildi” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadan reddedildi. Uygulamada yer alan sipariş detaylarında da “4 ürün iade talebi reddedildi” ibaresi görünüyor; ortada teslim edilmeyen bir sipariş olmasına rağmen ücret tarafıma iade edilmedi.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 355 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçe ile reddedildiğinin açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.