Teslim Edilmediği Siparişlerim İçin İade Ve Çözüm Talebi

07.04.2026 tarihinde saat 23:34’te ve 08.04.2026 tarihinde saat 00:11’de Trendyol Yemek üzerinden McDonald's Şehremini şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Kurye adrese yaklaştığı halde her iki siparişim de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Özellikle oğlum çok istediği için ikinci kez sipariş verdim, fakat o sipariş de yine teslim edilmedi.

İlk siparişim için 11120687797, ikinci siparişim için 11120779224 numaralı kayıtlar üzerinden, her biri için 379,99 TL olmak üzere toplamda 759,98 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişlerimi alamadığım gibi ücret iadesi talebim de reddedildi.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise görüşme çözüm sunulmadan sonlandırıldı; ardından canlı destekle de görüştüm, fakat orada da görüşme sonlandırılarak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne siparişlerimi alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi sağlandı.

Siparişlerimin teslim edilmediğinin dikkate alınarak, toplam 759,98 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.